Preguntas Frecuentes

· CZPro no es más que un sitio en el que la gente pueda sacar beneficio de su potencial competitivo y tener la posibilidad de jugar a nivel profesional.

· También si eres de los que quiere hacerse destacar, este sitio es el indicado. Ya que nos dedicamos a engrandecer a aquellos con talento o dedicación de verdad. Te subiremos a nuestras redes o bien se te añadirá al ranking global de CZPro.

· ¡Únete a nuestro discord! Aquí es donde nuestra comunidad empezó y donde puedes estar al día
con todas las novedades de CZPro y CS2

· También estamos en Youtube, Instagram, Twitter y TikTok. Publicamos contenido diario y
actualizaciones de torneos. 

· Participar es muy fácil simplemente dirígete a “Torneos” para ver todos los torneos disponibles con sus modalidades, precio de entrada y premio. 
O bien mira los torneos destacados en la página de inicio.

· Para entrar simplemente tendrás que añadir “saldo” a CZPro y con ese mismo saldo pagar la entrada. 

· Si el torneo no se acaba realizando se te devolverá el saldo.

· Puede participar cualquier persona y de cualquier edad.

· Aun así debéis tener en cuenta que el premio monetario se puede retirar solo si has verificado que eres mayor de 18 años en nuestro KYC.

· En caso de que no hayas hecho el KYC el premio se te añadirá como saldo en la página para poder seguir comprando participaciones a torneos, o bien contacta con nosotros para ofrecerte una opción de retirar el dinero en forma de Skins del CS2

· En CZPro, puedes pagar con las tarjetas bancarias asociadas a CZPro o de la mejor manera, Paypal.
Una vez realizado el pago se te añadirá el dinero cobrado como salgo dentro de la Página.

· Si eres mayor de 18 años y tienes a tu nombre una cuenta bancaria o bien Paypal. Entonces podrás retirar el dinero. 

· Si eres menor de edad, deberás proporcionar a la administración una foto de tu DNI y la firma de
tu padre, madre o tutor legal.

· Si no deseas el premio monetario, podrás obtenerlo en ítems del juego. Ponte en contacto con la administración.

· Si no sabes cómo contactar con la administración, únete a nuestro discord, donde siempre
estamos activos, o contáctanos por correo electrónico. 
El correo de atención al cliente es el siguiente: 

· El premio lo recibirás en dinero que se te añadirá a tu cuenta registrada en Czpro.

· Ese dinero podrás bien o retirarlo a tu cuenta bancaria, o bien usarlo para futuros torneos. 

· El premio lo recibirás en la pagina web una vez el staff verifique que todo a ido bien y las partidas han sido limpias.

· Una vez este todo en orden se te añadirá el dinero del premio a tu cuenta de Czpro. 
Cuando este ahí ya podrás decidir que hacer con el. 

– Retirarlo a tu cuenta del banco.
– Usarlo para mas torneos.

· La mejor manera de enterarte de los próximos torneos es mediante las redes sociales

· También puedes consultar los próximos torneos en nuestra página web. 
En el inicio podrás consultarlos sin problema o bien en la parte de “Torneos”

1. NORMAS BÁSICAS E IMPRESCINDIBLES

• Respeto entre competidores: todos los competidores deben respetar tanto a sus compañeros de
equipo como a sus oponentes. Si un jugador reporta un comportamiento inapropiado a un
administrador, estos evaluarán la situación con pruebas proporcionadas por el denunciante y
pruebas propias de la partida. Una vez analizada la acusación, los administradores determinarán si es
válida. En caso de ser falsa, el denunciante recibirá un aviso por denuncia falsa. Después de tres
avisos, el denunciante podría ser vetado temporal o permanentemente.
Si la acusación es válida, el acusado recibirá un veto temporal o permanente sin previo aviso.
Si estás vetado permanentemente y ya habías pagado por entrar al torneo no nos hacemos responsables del dinero gastado.
Es tu total responsabilidad respetar las normas para evitar ser vetado en CZPro.

2. USO DE HACKS Y BUGS

• Prohibición de trampas: Cualquier tipo de trampa está completamente prohibido. Contamos con un
equipo especializado en la detección de «cheating» que analiza las partidas y el punto de vista de
cada jugador para minimizar este problema en los torneos. Si nuestros especialistas te identifican
como sospechoso, se te solicitará unirte al discord para una llamada y análisis de tu pc en busca de
programas de trampas. Si el sospechoso se niega, será retirado inmediatamente del torneo sin
posibilidad de reembolso. Recuerda que debes responder de inmediato a cualquier
aviso recibido; de lo contrario, podrías ser vetado por falta de cooperación con los administradores.

· Es completamente seguro. En cuanto a los pagos se realizan con método seguros de pagos con terceros.
Por lo tanto tu dinero ganado llegará sano y salvo a tu cuenta bancaria. 
El equipo de CZPRO es un equipo completamente capacitado y dispuesto a que todo salga bien. 

· Recuerda que siempre estamos disponibles para ayudarte o resolver dudas que no encuentres respuesta aquí. 

· Únete a nuestro Discord y chatea con los admins o bien escribe un correo a concursosgaming0404@gmail.com

· Simplemente somos un pequeño grupo de amigos amantes de los videojuegos y los esports.
Nuestro objetivo es formar una gran comunidad de jugadores y dejar huella en el mundo competitivo de CS2 en España!

· Tenemos un sistema de emparejamiento automatico!!
Si juegas SoloQ te añadirá al torneo con otras personas SoloQ disponibles en el torneo.

· Además, tienes el discord de la comunidad donde puedes interactuar con otros miembros para formar
equipo o simplemente socializar.

· La duración de las competiciones dura de media lo que duraría una partida de premier en CS2 (40-50 minutos)
Ten en cuenta que pueden haber retrasos o problemas de conexión con algunos jugadores lo cual añadiría unos 15 minutos más de duración.

· Por supuesto, durante los torneos es cuando los administradores están más activos.
Si tienes algún problema, no dudes en contactar a un admin mediante discord

· Es fácil, simplemente únete a nuestro discord desde el enlace que encontrarás en nuestra página de
inicio.

· También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico.
(concursosgaming0404@gmail.com)

· Se realizará un reembolso en caso de que el error sea nuestro. Si ha habido algún problema por
nuestra parte, te devolveremos el dinero.

· En caso de que el error haya sido tuyo, no se realizará ningún reembolso. Recuerda que eres
responsable de llegar a los torneos a tiempo y jugar limpiamente sin hacer trampas.